Política de Entrega

Prazos de Entrega

O prazo varia conforme o estado, a cidade e o tipo de frete disponível em cada região, pelas Transportadoras parceiras ou Correios.

A contagem do prazo escolhido começa um dia útil após a confirmação do pagamento.

Compras aprovadas aos sábados, domingos ou feriados terão o prazo iniciado no próximo dia útil.
Pagamentos com cartão de crédito costumam ser aprovados imediatamente, mas podem levar até 48h.

Durante a compra, você visualizará o prazo estimado de entrega para o seu CEP antes de finalizar o pedido.

Modalidades Expressas (somente Belo Horizonte)

Super Expressa (em dia útil): pedidos aprovados até às 12h serão entregues no mesmo dia.
Expressa (em dia útil): pedidos aprovados até às 15h serão entregues no dia seguinte.

Se disponíveis para o seu endereço, essas opções aparecerão no fechamento da compra.

Condições Gerais de Entrega

As entregas acontecem de segunda à sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados).
Caso o pedido tenha mais de um item, eles podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque.
O pedido pode ser recebido por terceiros no endereço informado (como porteiros, familiares ou funcionários).
As Transportadoras parceiras e Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, será necessário solicitar um novo envio com nossa Central de Relacionamento.

Conferência do Pedido no Ato da Entrega

Ao receber o pedido:

Verifique se a embalagem está intacta.
Confirme se a declaração de conteúdo e etiquetas estão em seu nome.

Se houver divergência ou avaria, fotografe a embalagem, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento.

Possíveis Motivos de Atraso

Ausência de alguém que possa receber a embalagem no endereço informado.
Endereço incorreto ou incompleto.
Mudança de endereço não informada.
Fatores externos fora do nosso controle (ex.: desastres naturais, greves, restrições de segurança em determinadas áreas ou deficiências ocasionais na logística das Transportadoras parceiras ou Correios).
Regiões classificadas pelas Transportadoras parceiras ou Correios como de risco (nestes casos, pode ser necessário retirar o pedido em uma agência indicada)

Alteração de Endereço

Se precisar corrigir ou alterar o endereço de entrega, entre em contato o quanto antes:

Disponibilidade: segunda a sexta das 10h às 18h (exceto sábados, domingos e feriados).
Canais: [Fale Conosco], [email protected] ou WhatsApp +55 (31) 8230-5351.

Importante: só é possível alterar o endereço antes da emissão da declaração de conteúdo e etiquetas para despacho do pedido. Caso já esteja em trânsito, será necessário aguardar o retorno ao nosso Centro de Distribuição para reenvio.

Calculo de Frete

O valor do frete depende do CEP e será exibido antes da finalização da compra.
O pagamento do frete é feito junto ao pedido.
Nunca realize pagamentos adicionais no ato da entrega. Se alguém solicitar valores extras, recuse e nos avise imediatamente.

Frete Grátis.

Disponível em compras acima de R$ 399,00 na modalidade mais econômica.
A promoção não é acumulativa e pode ser encerrada sem aviso prévio.

Cancelamento por Indisponibilidade de Estoque

Em situações raras, pode ocorrer de um produto não estar disponível para envio.

Nesses casos, nossa equipe entrará em contato pelo e-mail cadastrado para oferecer:

Estorno total: devolução integral do valor pago (o prazo depende da administradora do cartão).
Vale-troca: crédito para usar em futuras compras no site.

Se não houver resposta em até 5 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado e o valor estornado.

Central de Relacionamento

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 8230-5351
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h; (exceto feriados).